SPIS TREŚCI
1. Prezentacja przedsiębiorstwa
2. Zakres systemu zarządzania
3. Terminy i definicje
4. System zarządzania jakością
5. Odpowiedzialność kierownictwa
5.1 Zaangażowanie kierownictwa
5.2 Orientacja na klienta
5.3 Polityka jakości
5.4 Planowanie
5.4.2 Planowanie systemu zarządzania jakością
5.4.3 Ogólna odpowiedzialność
5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja
5.5.1 Odpowiedzialność i uprawnienia
5.5.2 Przedstawiciel kierownictwa
5.5.3 Komunikacja wewnętrzna
5.6 Przegląd zarządzania
5.6.2 Dane wejściowe do przeglądu
5.6.3 Dane wyjściowe z przeglądu
5.7 Business Plan / Budżet
5.7.1 Zawartość Business Planu / Budżetu
5.7.2 Weryfikacja i uaktualnianie Business Planu / Budżetu
5.8 Analiza i wykorzystanie danych na poziomie firmy
5.9 Motywacja, uprawnienia i satysfakcja pracowników
5.10 Bezpieczeństwo Wyrobu
5.11 Przepisy ustawowe
5.12 Zawiadomienie Instytucji Certyfikującej
5.13 Odpowiedzialność
6. Zarządzanie zasobami
7. Realizacja wyrobu
8. Pomiary, analiza i doskonalenie
Elementy składowe Business Planu / Budżetu:
- Elementy rynku, przewidywania sprzedaży
- Plany dla polepszenia zadowolenia klienta
- Cele kosztowe
- Plany rozwoju, nowych środków i/lub urządzeń
- Rozwój zasobów ludzkich
- Cele działań operacyjnych, możliwych do zmierzenia i plany poprawy
- Założenia, cele i plany dla poprawy zdrowia, warunków pracy, bezpieczeństwa i środowiska.
- Badanie wyrobów konkurencji
- Benchmarking wewnętrzny/zewnętrzny
Nr 1 Procesy oraz ich powiązania i wzajemne oddziaływanie:
Mapa procesu 1
Mapa procesu 2
Nr 2 Macierz odpowiedzialności
Nr 3 Karty procesów:
Karta procesu 1
Karta procesu 2
Karta procesu 3
Nr 4 Schemat organizacyjny
Nr 5 Wykaz procedur i instrukcji
