8.4 Analiza danych
Organizacja PLASTBUD określa, zbiera, dokonuje analizy odpowiednich danych w celu wykazania, że system zarządzania jakością jest odpowiedni efektywny oraz w celu oceny możliwości prowadzenia ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością.
Analiza danych dostarcza informacji dotyczących:
- zadowolenia / niezadowolenia klienta (odniesienie do 8.2.1),
- zgodności z wymaganiami dotyczącym wyrobu (odniesienie do 7.2.1),
- charakterystyk i trendów procesów i wyrobów, łącznie z możliwościami prowadzenia działań zapobiegawczych,
- dostawców.
Źródłem danych do przeprowadzenia ich analizy są:
- pomiary, badanie kontrole,
- działania korygujące i zapobiegawcze, zwłaszcza wynikające z reklamacji klientów, auditów i przeglądów zarządzania,
- charakterystyki krytyczne i kluczowe wyrobu/ procesu mające znaczący wpływ na efektywność procesu i zadowolenie klienta.
Zasady prowadzenia pomiarów zostały ustalone w dokumentacji dot. realizacji procesów produkcyjnych.
Celem analizy danych jest centralne gromadzenie i ocenianie danych analitycznych oraz ustalanie nowych celów w jednym wspólnym dokumencie „Monitoring celów dotyczących jakości – 541PLAST_T01.
Efektywna realizacja celów wymaga:
- ustalenia odpowiedzialnego,
- ustalenia wykonawcy,
- ustalenia terminu załatwienia sprawy
Odpowiedzialnym za pomiary i poprawność przeprowadzenia pomiarów są pracownicy odpowiedzialni za wykonywanie danych czynności procesów systemu jakości.
Odpowiedzialność
Prezes Spółki i Pełnomocnik Prezesa ds. SZJ odpowiedzialni są za nadzór nad procesem “Analiza danych”.
Szczegółowe zasady postępowania w zakresie analizy danych przedstawia:
- Instrukcja 840PLAST_I01 - „Analiza danych i ciągłe doskonalenie”.
Proces opisany jest w „Karcie procesu” – KP – 06 – Nadzorowanie systemu zarządzania jakością