7.1.4 Narzędzia i techniki
Do planowania i kontroli jakości wyrobów, organizacja korzysta z narzędzi i technik podanych w instrukcjach referencyjnych klienta.
O ile klient tego wymaga prowadzona jest analiza potencjalnej niezgodności (z wymaganiami) i w razie potrzeby podejmowane są stosowne środki zaradcze. FMEA procesu obejmuje wszystkie charakterystyki specjalne. FMEA i plany kontroli są zatwierdzane przez klienta, o ile jest to konieczne.
Przy planowaniu procesu, instalacji, wyposażenia i narzędzi stosowane są odpowiednie metody wykazywania błędów.