6.2.2 Kompetencje, świadomość i szkolenie
Określone zostały kompetencje personelu wykonującego czynności mające wpływ na jakość wyrobu.
Opis kompetencji przedstawiono w dokumencie „Wymagane kompetencje pracowników – 622PLAST_T01.
Zapewnione są odpowiednie szkolenia w celu uzupełnienia lub podnoszenia kwalifikacji pracowników przedsiębiorstwa.
Potrzeby w zakresie szkoleń jakościowych związanych z realizacją zadań wynikających
z przyjętego Systemu Jakości określa Pełnomocnik Prezesa d/s Zarządzania Jakością.
Potrzeby w zakresie pozostałych szkoleń, w stosunku do podległego personelu, określa Prezes.
Stosowane są następujące formy szkolenia:
• szkolenie z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy,
• szkolenie z zakresu Systemu Zarządzania Jakością,
• szkolenia i egzaminy na specjalistyczne uprawnienia.
Przy określaniu potrzeb szkoleniowych wykorzystywane są m.in.:
• wymagane kompetencje pracowników,
• zapisy dot. przebiegu pracy i odbytych szkoleń,
• zamierzone zmiany organizacyjne i inne, które spowodują przemieszczenia pracowników i konieczność ich przeszkolenia,
• zamierzone zmiany techniczne i technologiczne wymagające przeszkolenia pracowników.
W oparciu o złożone zapotrzebowania oraz dokonane ustalenia w zakresie wyboru prowadzących szkolenia opracowywany jest roczny plan szkoleń zatwierdzany przez Prezesa.
W przypadku, gdy istnieje potrzeba doraźnego szkolenia pracowników jest to uwzględniane w planie szkoleń na dany okres.
Zmiany planu szkoleń są każdorazowo akceptowane przez Prezesa.
Ewidencję zaplanowanych i odbytych szkoleń pracowników prowadzi Specjalista ds. Kadr i Szkolenia.
6.2.2.1 Skuteczność szkoleń i dokształcania
Osoba odpowiedzialna za nadzór nad szkoleniem ma obowiązek dokonać odpowiedniej weryfikacji skuteczności odbytych szkoleń.
Dla szkoleń wewnątrz zakładowych Specjalista ds. Kadr i Szkolenia przewiduje stosowanie formularzy rejestracji przeglądów okresowych Tabel pokrycia umiejętności (tam gdzie są możliwe do stosowania, pod nadzorem odpowiednich osób odpowiedzialnych), natomiast dla szkoleń przeprowadzanych przez jednostki zewnętrzne przewiduje zastosowanie formularzy oceny i świadectwa uczęszczania lub zdanych egzaminów.
Odpowiednie osoby funkcyjne mają za zadanie dokonać oceny osoby, która została przeszkolona opracowując odpowiedni raport stosując formularz przewidziany w procedurze.
Specjalista ds. Kadr i Szkolenia ma za zadanie stale uaktualniać akta osobowe pracowników rejestrując nowe właściwe informacje.
6.2.2.2 Motywacja i upodmiotowienie personelu
Organizacje posiadają proces motywowania pracowników do osiągania celów dotyczących jakości, do wykonywania ciągłego doskonalenia oraz do tworzenia środowiska promowania innowacyjności Procesy te powinny obejmować promowanie świadomości jakościowej oraz technologicznej wewnątrz całej organizacji. Organizacje posiadają procesy pomiaru stopnia, w jakim personel jest świadomy istotności i ważności swoich działań oraz jak przyczynia się do osiągania celów dotyczących jakości.